Zwroty i reklamacje

Chcesz dokonać zwrotu?

Udostępniamy gotowy wzór formularza, który ułatwi i przyspieszy cały proces obsługi Twojego zwrotu.

Zwroty towarów (Odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki).

Do zachowania tego terminu wystarczy, że poinformujesz nas o tym:

• Mailowo na adres: sklep@wiimhome.pl

• W formie pisemnej na adres: Posag 7 Panien 11 / 123, 02-495 Warszawa

Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Adres do wysyłki zwracanego towaru:

Posag 7 Panien 11 / 123, 02-495 Warszawa

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne.

Ważne informacje:

• Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie przysługuje.

• W przypadku treści cyfrowych, jeśli wyraziłeś zgodę, a my dostarczyliśmy Ci produkt cyfrowy niezwłocznie (przed upływem 14 dni) – produkt nie może być zwrócony.

Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.

Reklamacje

• Dla towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r.: wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.). Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.

• Dla towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r.: odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

• Treści cyfrowe: W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itp.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umową.

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową lub wadliwy, możesz złożyć reklamację.

Procedura krok po kroku:

1. Zgłoś nam reklamację:

• Mailowo na adres: sklep@wiimhome.pl

• Pisemnie na adres:Posag 7 Panien 11 / 123, 02-495 Warszawa

W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy, opisz problem oraz określ swoje oczekiwania (wymiana towaru, naprawa, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).

2. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem:

Zabezpiecz produkt i odeślij go na adres naszej siedziby podany wyżej.

Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem" – takie paczki nie będą przez nas odbierane.

Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.